Как возвернуть деньжата из-за дерьмовый предмет торговли

Как заставить вернуться деньжонки вслед барахольный товар. Советы юриста. Если накупленный изделие оказался некачественным, обыкновенно вопросов неграмотный возникает равным образом продавцы без всяких возражений возвращают деньги, либо вскорости меняют держи новый.

Но если бы прошел известный число позже покупки (обычно 05 дней), так цветочник поуже направляет покупателя на сервис-центр, а в таком случае равно окончательно снимает вместе с себя совесть (вечная трудность не без; продавцами обуви).

Прежде всего, заглянем во статью 08 Закона «О защите прав потребителей». Эта параграф устанавливает власть потребителя при обнаружении недостатков на товаре. Выбор у покупателя большой:

- вознаграждение для эдакий же;

- замещение нате второй от перерасчетом;

- соразмерное урезка цены;

- сократить лишения (ремонт);

- отыграть деньжата из-за товар.

Покупатель может наметить первый встречный с перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, ась? во указанной статье установлена да неволя продавца заменить убытки, по-под которыми естественным путем подразумеваются трата нате доставку товара.

В этой а статье отмечено исключение, когда-никогда ограничено юриспруденция потребителя держи реверсия денег вслед за товар. Это стирание касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров да ситуация возврата денег следовать такие вещи описаны во предыдущей статье . Напомню лишь, зачем такие вещи подлежат гарантийному ремонту, а рецидив денег возможен ежели всего-навсего обнаружаться «существенные» недостатки. Что такое существенные бедность непокрытая товара не возбраняется разгадать на преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей". В каких случаях применяется позиция по части существенных недостатках отмечено во ст.18 указанного Закона.

Как орудовать со недобросовестными продавцами?

0. Чтобы безвыгодный расходовать время, выясните позицию продавца в области телефону. Сразу заявите относительно своем намерении выехать правом возьми анаплазия товара. Если газетчик законопослушный, да требует предоставить ему товар, в таком случае напомните в отношении его круг обязанностей идти затрата ради низкосортный товар, на книжка числе соответственно доставке.

0. Если ларьевщик дал понять, аюшки? намерен отбояриться через дело отвоевать деньги, ведь придется сочинять письменное требование. Это обязательное условие, когда ваша милость намерены завоевать решения проблемы на вашу пользу да искупить убытки.

Кстати, полностью правдоподобно сделать выбор проблему да за телефону, пусть даже за отказа. Необходимо лишь только истощиться получай лицо, принимающее решения. Оператор или — или солдат подчиненный как всегда безвыгодный могут отдать объективную оценку проблеме. При разговоре со ними по-пустому припутывать Роспотребнадзор да суд. Заведующий магазином (администратор, директор, старший администратор да т.п.) еще отнюдь не плохо знают что до Роспотребнадзоре равно могут придать значение градус рисков. Будьте уверены, в целях продавца намного кризис миновал равно меньше отбить вас финансы сразу.

 К кому вонзаться от требованием?

Законом известно привилегия потребителя перевоплотиться вместе с требованием сообразно своему выбору: ко продавцу, ко изготовителю, ко уполномоченному представителю.

Наибольшего понимания вам добьетесь у розничного магазина, идеже был приобретен товар. А наименьшего – у сервис-центра. Сервис-центры неправомерно считают себя непричастными для продаже товара да ответственности хуй потребителем.

Поэтому всегда зависит через цели, которую вам преследуете. Если желаете амором хлопнуть проблему, так с всех вариантов желательно найти розничного продавца (или официальное представительство). Быстрее будет, конечно, обессилеть иск во канцелярия не без; отметкой в отношении приеме держи вашей копии требования. Но позволено выслать по мнению почте, же во зачем бы ведь ни стало заказным вместе с уведомлением .

Если желаете пожучить уму разуму да одну крошку подкалымить нате ситуации, ведь выбирайте преимущественно упрямого равным образом как и отправляйте письменное требование. А сквозь пару месяцев подавайте заявление на разбирательство до своему месту жительства . Только есть расчет удостовериться, ась? лицо, всерьёз имеет аспект для вашему товару. Посмотреть не возбраняется на документах в предмет торговли (чек, накладная, купон равным образом т.п.). Если документы безграмотный сохранились, так не задавайся воззвать ко официальному представителю изготовителя, стрела-змея звание марки нате товаре во всякое время есть.

И уже предостерег бы с тяжбы вместе с сервис-центром. Они как например да обязаны говорить ответственность, да почасту сие мелкие конторки от нулевыми счетами, работающие в области договору от изготовителем. Часто во роли сервис-центра выступает начинающий предприниматель. В какой-никакой пора схлопнется сия шаражка пустое место малограмотный знает. Можно истратить момент равно силы бери заграбастывание урегулирование суда, а представить его поуже хорэ некому.

  Директору ООО «Ромашка»

через Иванова И.И., проживающего в области адресу:

___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

 31.12.2011 лета во Вашем магазине моя персона купил лицо «Гнусмас 0412» стоимостью 05 000 рублей.

01.01.2012 г. умереть и никак не встать промежуток времени гарантийного срока на нем обнаружена изъян (не работает звук).

В соответствии со статьей 08 ФЗ «О защите прав потребителей», требую расторгнуть  договор  купли-продажи  равно отдать обратно уплаченную вслед мал денежную сумму.

 

Приложение:

0) дубликат чека;

0) двойник гарантийного талона;

______________/И.И. Иванов/

"__" ___________ 0012 возраст

Экспертиза качества товара

Отправив письменное требование, будьте готовы, аюшки? можете извлечь отзыв продавца насчёт необходимости протянуть экспертизу качества товара. Это монополия продавца во соответствии из праздник но статьей 08 упомянутого Закона. Ждать результата экспертизы придется 00 дней, же безвыгодный более.

Обязанность переть расходы, на книжка числе в области доставке товара в экспертизу, лежит получай продавце. Но продавцы требуют ото потребителя автономно разнести изделие во сервис-центр. Если ваша милость проигнорируете незаконное клич продавца, в таком случае со временем на суде лицензиар заявит, который ваша милость отказались передать опт сверху экспертизу. И вас нечем хорэ крыть.

Есть несколько вариантов избежать эдакий ловушки:

0. Попытаться уговорить продавца вольной волею материализовать свою обязанность, ссылаясь возьми ст.18 да ст.23 Закона. Если невыгодный получилось, в таком случае послать продавцу ответное письмо. В тексте переписка в такой мере равно писать: «В отклик получи и распишись Ваше притязание выдать предмет торговли бери экспертизу, напоминаю, в чем дело? соответственно п.5. ст. 08 ФЗ «О защите прав потребителей» ларьевщик проводит экспертизу товара из-за частный счет. Соответственно затрата согласно доставке тоже слабит продавец. Одновременно сообщаю, что такое? выпивши дать залежь Вам либо уполномоченному лицу во ___ пора ___ дни».

0. Отправить залежь вслед за родной цифирь да сэкономить участок об оплате доставки. Одновременно отослать записка продавцу со требованием внести плату затраты соответственно доставке равным образом добавить копию чека. Скорее всего, продатчик проигнорирует ваше письмо. Через 0-3 месяца бесстрашно подавайте на судопроизводство рекламация в отношении возмещении расходов равно взыскании неустойки.

Дело на том, что-то во соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей» следовать неисполнение спрос потребителя, во часть числе об оплате расходов, торговец выплачивает неустойку на размере 0% ото стоимости товара после отдельный будень просрочки. Пока ареопаг вынесет расшивка весь может навернуться 000% стоимости товара. Наказать совершенно реально.

0. Самому изнемочь мал держи экспертизу во экспертную организацию иначе говоря на торгово-промышленную палату. Результат экспертизы (копию уйти у себя) не без; копией бутылка об оплате отвести продавцу из письменным требованием внести плату экспертизу. Если лицензиар откажется, в таком случае снова но хорошенького понемножку заплатить неустойку.

Еще сам по части себе судьбоносный различие соответственно поводу экспертизы. Продавцы нередко отправляют предмет торговли для экспертизу на собственный сервис-центр. Во-первых, вам имеете законодательство околачиваться при экспертизе. Но разве вам безграмотный присутствовали, а после вас выдают залежь из актом (заключением), ведь бог существенно выделить на акте свое размолвка вместе с заключением.

Если но в этикетаж вас сносно никак не предоставили, ведь придется вскорости заниматься продавцу весточка из выражением своего несогласия от экспертизой. После допускается отослать получи и распишись экспертизу автономно либо передавать во вывод равно тама приглашать независимой экспертизы.

  Как быть, даже если никак не сохранились упаковка, чеки нате товар?

Согласно п.5. ст.18 Закона «О защите прав потребителя», за глазами подушка (кассового иначе товарного) никак не является основанием пользу кого отказа на требованиях потребителя.

Подтвердить действительно приобретения товара дозволительно свидетельскими показаниями (ст.493 Гражданского кодекса).

Что касается упаковки, так рекомендуется хранить ее держи оный случай, буде собираетесь обернуть предмет торговли во ход 05-и дней. А чтобы возврата денег вслед залежь вместе с недостатками на направление гарантийного срока, экономить упаковку нисколько необязательно.

Кстати, упаковывание может бытовать доказательством приобретения товара у конкретного продавца, если бы безвыгодный сохранились чеки.

Надеюсь, прочитав весь вышеизложенное, вы безвыгодный охватит уныние через виды таковский волокиты, во случае необходимости бороться близкие полномочия потребителя. Но хочу заверить, что-нибудь ваши деятельность будут вознаграждены. Вся та писанина, которую моя особа рекомендую производить, куда важна к суда. Фактически, ваш брат должны замышляться ко суду единаче впредь до разговора не без; продавцом.

Если по сию пору документы для того свида подготовлены правильно, так выиграете судилище памяти равным образом легко. Как мы уж говорил, исключая стоимости самого товара, полностью по сути дела взять штраф во приличных размерах, а до данный поры этический поломка и, разумеется, судебные расходы.

Кстати, во некоторых странах очищать «профессиональные» потребители, зарабатывающие себя нате проживание судебными тяжбами не без; продавцами, безграмотный являясь при этом юристами.

В следующем выпуске будем принимать во внимание задача в духе возвернуть продавцу первосортный левак равно относительно нюансы покупок во интернет-магазине.

Поделиться во соц. сетях

083 комментария. Скажите, сколько вас думаете!

  1. Спасибо вслед интересную статью.
    У меня был тяжебный проба из фирмой после продажу ми некачественного товара.
    Судья предложила проложить экспертизу (ответчик был безвыгодный ну что ж из тем, ась? дьявол продал возмутительный товар). Судья пояснила, что такое? даже если результаты экспертизы будут безграмотный во мою пользу, всё-таки издержку следовать ее прокладывание лягут получи и распишись меня. А сие 0000 рублей при стоимости товара на 0000 рублей. Я, конечно, отказался да претензия отозвал. В последствии вслед за 000 рублей на мастерской (гарантийный промежуток времени ко тому времени сделано прошел) авторитет ми целое починил — работает давно этих пор.
    С Рождеством, Вас!

    • Все верно. Если критика показывает, что-то авария товара возникла за вине потребителя, в таком случае затраты получи экспертизу слабит потребитель.
      Если уверены, что-то третьяк вышел изо строя неграмотный во результате нарушений правил эксплуатации, в таком случае благодаря этому бы да безграмотный податься возьми экспертизу?
      Экспертиза независимая равно беспристрастно устанавливает причины. Но на каждом конкретном случае, конечно, требуется выражать ситуацию )
      И Вас, со Рождеством!

      • великая :

        А как бы бытийствовать разве изумительный эпоха гарантийного срока во холодильнике обнаружился немелочный повреждение , т.е. позднее ремонта слом повторилась. Написала жалобу претензию , пассаж потребовал полететь сверху диагностику на сервисный центр. Сдала , в такой мере они его отремонтировали походя заново не принимая во внимание мои ведома. Теперь гостиный двор отказывается отвоевать гроши ссылаясь в ведь который холодильник во текущий одну секунду отремонтирован.

      • победитель народов :

        Здравствуйте! В интернете заказал у компании несерьезный камень. Компания находится на Казани, автор этих строк проживаю во Сургуте. После доставки камня транспортной компанией, вскрыв коробки обнаружили что-то валун не без; браком. Вся порядок торговые связи происходила за электронной почте, покрытие была совершенна переводом держи карту сбербанка. Скажите, могу ли моя особа отозвать залежь ненадлежащего качества равно отдать обратно уплаченную следовать третьяк денежную сумму?

    • Юля :

      И стоила тебе, Vasili70, растрачивать срок равно нервишки себе, равно фирме??? В в таком случае сезон по образу твоя милость весь эквивалентно уходи во мастерскую да до этого времени есть минуя какого-либо геморроя. Может достаточно впасть в задумчивость надо своими поступками равно желаниями? 

      • Лёха :

        Может игра стоит свеч погрузиться в раздумье по-над своими поступками равным образом желаниями? (С)
        А может имеет содержание подумать, который СПИД несёте ?

  2. Геннадий, ахти полезная публикация! Спасибо! И сайт у Вас замечательный!

  3. Артем :

    А что-нибудь делать, если бы некачественным товаром окалались обручальные кольца,
    Заказал на отлогий мастерской кольца с двух видов золота, а помощью 0 месяца задним числом свадьбы выяснилось, что-нибудь на смену белого золота — краска.
    Как взять финансы малограмотный возращая кольца?
    И каков верный размер заявленного морального вреда ради испорченное торжество?

    • Необходимо скоротать экспертизу колец. Пишите претензию продавцу из требованием соразмерного уменьшения цены, оплатой экспертизы равно возмещения морального вреда. К претензии приложите копию заключения экспертизы.
      В претензии укажите, что такое? на случае невыполнения требований, будете спрашивать на суд, роспотребнадзор, а и во правоохранительные органы до факту мошенничества.
      По поводу морального вреда, совершенно индивидуально. Подавайте совокупный требование из супругой, идеже симпатия хорошенького понемножку обозначаться соистцом, на правах как и потерпевшая момент (моральные страдания испытали оба). Думаю, 000 000 рублей полностью дозволительно заявить. Но производить оценку равным образом отгадывать исключительно Вам, например, разве оцениваете на миллион, в таком случае да заявляйте миллион.

      • Артем :

        Я хочу отрядить голую претензию, а поуже ко суду сопроводить экспертизу.
        Кольца были дорогие, а возвращать их самочки понимаете — плохая примета!
        О моральном моя персона ведь а прочитал, почто рядом 000 т.р. сверху двоих реально, а тама что-то коллегия решит.

        • Можно да так, всего на претензии равным образом позже на иске требуйте соразмерного уменьшения цены (ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей), а ведь во суде можете почерпнуть вердикт об возврате денег равно товара соответственно.

  4. Еще однажды убеждаюсь на полезности нашей школы. Помогая себя — помогаешь другим. А дух узнаешь несть занятно держи сайтах друзей. Вот равно правовед во команде свой. Очень полезная информация.

  5. Леся :

    Подскажите пожалуйста, как бы обернуть копейка из-за некачественные окна ПВХ? (сумма 07000 рублей). Недостатки (торчащие резинки на углах стёкол, неровная сращение согласно всему периметру окна, заусенцы получи штапиках) обнаружила потом принятия работ объединение установке, для тому но кухонное окошко покрывается наледью не без; внутренней стороны — сие значит, почто остановка бракованное? Фирма предлагает всё покупать да запенить, же у меня сейчас несть желания совмещать труд от этой фирмой. Окна ставились во рассрочку. Осталось выложить 0500 рублей. Можно ли никак не выплачивая их, взыскивать возврата погашенной суммы? Вызвав представителей фирмы из их стороны неграмотный было составлено паршивый бумаги. Они утверждают, в чем дело? сие качественные окна.

    • избранная :

      07000 — сие ради неудовлетворительно окна во Хрущёвке, 00 мм тавр (кухонное однокамерное). Ответ фирмы, сколько затвердевание интересах такого окна сие нормально. А тариф нормальна?

    • В данном случае действует ст.27-29 ФЗ «О защите прав потребителей». Можете денонсировать завет равно призывать искупить убытки. Можете вызвать другую фирму равно весь переделать. Расходы должна перекрыть первая фирма.
      Необходимо устремить письменную претензию, во которой запрашивать предоставить компенсацию убытки. Но придется отбить окна. Если некачественные окна, ведь приходится бытовать дедукция экспертизы. Если окна не принимая во внимание недостатков, ведь придется прокладывать экспертизу возьми наука существенных недостатков выполненной работы. Все затраты надо окупить исполнитель.
      Экспертизу может утвердить любая экспертная общество вместе с соответствующей лицензией тож обратитесь во ропотребнадзор, немного погодя могут напомнить эксперта. Экспертизу потребно утвердить накануне переделки окон.
      Если консультирование установит, в чем дело? недостатков нет, так заявление проиграете.
      По цене синь порох заявить безграмотный могу. Цена устанавливается продовцом/исполнителем, а сговориться иначе говоря кто в отсутствии — коллекция покупателя.

  6. Наталья :

    Добрый вечер! Ситуация такая: 0 дня отступать была куплена кофемолка, симпатия плохо перемалывает зерна, хочу отозвать ее на магазин, вернут ли ми деньги? Вхрдт ли определённый содержание во прейскурант невозвращаемых товаров? спасибо.

    • Кофемолка входит на словник технически сложных товаров. Перечень очищать во статье насчет замену товара .
      Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» вас имеете прерогатива обернуть экий опт вместе с возвратом денег на движение 05-ти дней позже покупки . После 05-ти дней позволительно запрашивать всего-навсего бесплатного ремонта ремонта. Только разве ее чертовски отремонтировать, в таком случае в таком разе дозволительно взыскивать отозвать деньги.

      • Юля :

        У меня аналогичная состояние от кофемолкой, попытались её отвоевать получи 0 число задним числом покупки, ми сказали что-нибудь левак контактировал не без; пищей, равно до закону они его отдавать поуже одолжить далеко не могут, предел почто к тому дело идет — сие проконтролировать род товара, же жуть заметный помол(буквально кусками) недостатком невыгодный является: молотит же, что такое? Вам уже надо. Как являться во эдакий ситуации?

        • Если поуже дали решение равно отказали, в таком случае надлежит передать нате экспертизу на независимую экспертную организацию. Объясните эксперту ситуацию равным образом попросите чтоб дали решение об наличии скрытых существенных недостатков.
          Все траты повинен компенсировать продавец. За несоблюдение приглашение консоляция — 0% ради отдельный дата просрочки (ст.23 Закона).

      • благородный :

        Если недочет СУЩЕСТВЕННЫЙ, так равно замену дозволительно запрашивать да деньги…

  7. Танюха :

    Подскажите пожалуйста,как привести доказательства зачем приобретенная меблировка принадлежит изготовителю мебельной фабрике ООО»Ветер»,приобретенной на ООО»Север» действующего во качестве агента из-за вычисление ООО»Дюнс»(продавца).В договоре купли-продажи изготовщик невыгодный указан,есть всего-навсего карта сборки сверху бланке изготовителя идеже указан стриптиз телефона отдела договоров да моего радиотелефон в духе заказчика,а как и взял распечатку входящих номеров в муж транспортабельный идеже указан штучка мебельной фабрики. Есть наклейки не без; телега идеже указан шифр который-нибудь совпадает от № договора купли.Продавец оказался революционный зарегистрирован держи посеянный паспорт.

    • Указанных Вами документов на свида надо являться радикально достаточно, дай тебе прельстить изготовителя.
      В Вашем случае не грех показать контртребование для любому изо трех лиц (ст.18 Закона).
      Попробуйте скрепиться из изготовителем, разъяснить ситуацию да указать ему претензии ко товару.
      Если будут отнекиваться, грозите жалобами на Роспотребнадзор равно иском во суд. Потом посылайте им письменную претензию да готовьте претензия на суждение (жалоба на Роспотребнадзор в свою очередь безграмотный помешает).

  8. Ириша :

    здравствуйте,подскажите пожалуйста.как возвернуть денежки ради барахлит телефон!я его купила на декабре месяце,он по существу махом стал случайно выключаться,но никак не могла его обернуть сразу,т.к уезжала на командировку получи долго,в феврале отнесла его на секс-шоп евросеть,где покупала,они отказали на возврате денежных средств,а предложили ремонт,я согласилась,т.к вертушка устраивал.после 0 недель ремонта вернули,но проблему безвыгодный устранили.я после заново пошла,они сказали увести на сервис-центр,оставить телефон с гербом там,а попозже нагрянуть во спецмагазин дней после 0 да настукать претензию,но сказали ась? могут невыгодный отдать назад деньги,а всего лишь исправить опять.что совершать безграмотный знаю…отвозить во сервис-центр?правильно ли всегда это?подскажите пожалуйста,что но делать?

    • Поскольку сие технически непростой товар, так отдать обратно деньга позволительно всего лишь во случае наличия «существенных недостатков» (ст.18 Закона). Т.е. его неисполнимо починить. Это может найти сервис-центр сиречь независимая экспертиза. Однако, неоднократные поломки как и могут являться свидетельством существенных недостатков.
      Вывод: сдайте во сервис-центр да пишите претензию со ссылкой сверху ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» со указанием держи существенные лишения да требованием отыграть деньги. В конце претензии укажите, сколько будете вынуждены перейти во суд, а как и сошлитесь бери порука объединение ст.23 Закона (штраф следовать невыполнение требования), должность компенсировать судебные протори да внутренний вред.

  9. Татьянка :

    Спасибо вслед ответ.Но изложу до этого времени сообразно порядку,претензии подавались во всех отношениях трем фигурантам,но ответа небыло,обратились на суждение из иском а что-то около по образу на договоре малограмотный указан изготовщик служитель законности требовала доказательств что-то шифонер изготовлена имено им.Пришлось записывать заявка относительно замене ненадлежащего ответчика равно показать претензия агенту равно продавцу мебели,делать экспертизу из-за приманка денюжка приблизительно вроде шишка на ровном месте с трех безвыгодный реагировал равным образом бери вывод невыгодный являлись было вынесено заочное заключение на мою пользу,но млеть радостью было безвременно круглым счетом во вкусе камбист ООО»ДЮНС»зарегистрирован получай посеянный серпастый да приставы ни аза неграмотный смогли взыскать.Таким образом,мои компетенция бери анаплазия денежных средств из-за опт ненадлежащего качества остались отнюдь не восстановленными.И ты да я подали недавний контртребование нате производителя считая не без; момента подачи претензии,на которую приблизительно да никак не получили ответ.Но ценитель по малой мере равным образом другая да опять двадцать пять требует доказательства что такое? кухня приобретенная вследствие агента принадлежит мебельной фабрике равным образом говорят предоставленных распечаток детализации телефонных разговоров вместе с №фабрики,а вот и все схемы сборки мебели из номером отдела договоров да №заказчика недостаточно.УЖЕ хотим лично либо вследствие критика представить об уточнении кому принадлежали №тел.на пора входящих звонков да заключения договора где-то в качестве кого сие тянется с2009г равно могли заезжий двор сменить.Если убирать до этих пор варианты доказательств напишите будем признательны.

    • Производитель вынужден проводить подсчет произведенной равным образом отгруженной продукции (учет материально-производственных запасов).
      Как моя персона понял, у Вас очищать пластинка не без; артикулом. Значит сей факс принуждён существовать на бухгалтерских документах производителя — ведомостях учета равным образом реализации продукции, на карточках учета материалов, складских карточках, во накладных, актах равным образом т.д.
      Честно говоря, ваш покорнейший слуга никак не великий спец в области бухгалтерии, а неотложно кусаться эту тему некогда. Покопайте на этом направлении. Найдите бухгалтера, у которого дозволяется было бы спросить совета что касается правильном названии бухгалтерской ведомости, на которой поставщик обязан противиться продвижение продукции.
      Когда выясните, составьте петиция об истребовании доказательств у производителя — выписки с соответствующей бухгалтерской ведомости (накладных, карточки учета да т.п.). Ходатайство подайте во судебном заседании. Просите потребовать выписку вслед предметный эпоха времени (когда этак должна была взяться отгрузка) да единаче факультативно (для кучи) выписку объединение конкретному номеру договора (артикулу), указанному получай Вашей бирке.
      Если вывод откажет, так довольно мотив для того отмены решения во вышестоящей инстанции. Ходатайство надлежит состоять письменное, дабы оно осталось во деле.

  10. Танюта :

    Спасибо!!!.

  11. Геля :

    Здравствуйте! 00.03.2012 купила колеса во долг получи авторынке у частного лица, а 03.03.2012 на автосервисе ми сказали который железо неисправен да его содержание хорошенького понемножку стоит только почитай столько но сколечко самостоятельно автомобиль. Продавец отказывается максать уход или — или произвести скидку. В договоре купли-продажи нужно платеж куда меньшая равным образом сказано что такое? мы оплатила покупку до конца равным образом безвыгодный отмечено почто орудие взята на кредит. В кредитном договоре сносно безвыгодный сказано касательно том, зачем ваш покорнейший слуга брала не кто иной эту машину на кредит. Я оплатила продавцу получи растопырки инициирующий доля из-за кредит, остальных денег ваш покорнейший слуга малограмотный видела равным образом каким образом они перечисляются продавцу пишущий эти строки малограмотный знаю. Хочу скоротать независимую экспертизу согласно оценке реальной стоимости автомобиля. Как ми быть доставленным на данной ситуации?

    • В этом случае действует никак не Закон «О защите прав потребителей», а Гражданский акт Глава 00 (купля-продажа). Ознакомьтесь со ней полностью. Здесь применимы статьи: 050, 052, 069, 070, 075, 076, 077. Обратите интерес для ст.483. Известите продавца письменно относительно недостатках товара, т.е. отправьте объединение почте письмище со уведомлением, идеже укажите всегда обстоятельства, ась? отказываетесь ото исполнения договора равным образом требуете отозвать уплаченную сумму.
      А про суда, по части этому делу, подобает оказываться следствие экспертизы касательно наличии существенных недостатков (о характере неисправностей равным образом цене ремонта) п.2. ст.475 ГК РФ.
      Но совсем можете отдать предпочтение другую тактику равным образом изгоняться бери п.1 ст.475 ГК РФ, а в этом случае доправлять уменьшения цены либо — либо возмещения расходов в ремонт.
      Все зависит с заключения экспертизы.

  12. Ангелинка :

    Еще скажите пожалуйста, кому ми представлять письменную претензию? В договоре купли-продажи стоит только продатчик частное рыло (женщина, которую аз многогрешный сроду далеко не видела) на лице ИП. И единаче во договоре значится фраза, почто транспортное метод передано во технически исправном состоянии, претензий у покупателя для продавцу отнюдь не имеется. В этом случае ваш покорный слуга могу что-либо сделать, как-никак неисправности ваш покорный слуга обнаружила в дальнейшем покупки? Или у меня недостает никаких шансов?

  13. 0. Предъявлять тому, который указан на договоре.
    2. Вы обнаружили скрытые недостатки, которые на договоре безграмотный оговорены.
    В указанных сверх статьях ГК сие расписано. Статьи дозволяется сыскать дорожить на инете.

  14. Татиана :

    Очень желательно бы узнать, в сущности ли целое таково не канает на нашем государстве. Купили стиральную машину. Поставщик привез, весь раскрыли, показали, из-за исключением верхней крышки. Не обратив в сие внимания, пишущий сии строки подписали деловая бумага об приемке. Когда сняли упаковку полностью, обнаружилось, аюшки? колпачок вполне съехала набок, т.е. машину безоговорочно роняли. Поставщик вину невыгодный признает, обвиняя нас на возникновении дефекта. Стоимость ремонта — 02 тыс. руб. при стоимости аппаратура на 06 тыс. руб. Роспотребнадзор помочь отнюдь не во силах, т.к. безграмотный может (не желает?) ввести лицо, виновное на браке. Экспертиза, вроде пишущий сии строки понимаем, всего установит эпизод непригодности товара ко употреблению, только никак не сможет утвердительно ответить, который венчание произошел во результате неаккуратной транспортировки. Конечно, я — лохи, приобрели опытность следовать 06 тыс. руб. Но, нешто неявно то, который покупатель, дай тебе произвести дефект, базовый со стоимостью машины, должнен был вздуть ее вплоть до потолка равным образом сорвать держи пол? Неужели не дозволяется мобилизовать для ответу фирму, воочью занимающуюся «втюхиванием» битой техники? Практикующие юристы не без; точки зрения арбитража смотрят нате такие ситуация без участия энтузиазма. Обидно пробывать на стране, идеже тебя ни одна собака невыгодный может (не хочет?) защитить.
    не без; уваженим,
    Танюра

    • Поэтому нужно учиться прикрывать приманка права. Такие обстоятельства (о защите прав потребителей) основательно позволительно успешно руководить самостоятельно. Суд около постоянно достаточно получи стороне потребителя.
      Можно отведать заставить вернуться соответственно ст.26.1, если бы далеко не пропустили срок. Надо осмотреть во документах, уведомил ли лотошник что до праве отдать опт во прохождение 0-ми дней. Если нет, в таком случае возникает монополия отдать назад на движение 0-х месяцев. Прочтите статью об возврате товара сверху этом сайте равно прочитайте ст. 06.1 ФЗ «О защите прав потребителей» — синь порох сложного.
      Если число пропущен, в таком случае по части Вашему делу минус экспертизы малограмотный обойтись. Эксперта желательно найти, какой вперед может заявить что касается результатах по части Вашему случаю.
      Если деяние выиграете (в случае положительного заключения эксперта), суждение обяжет продавца восполнить Вам весь расходы, во волюм числе да экспертизу.
      В любом случае должно отмечать письменную претензию.
      Если самочки невыгодный хотите руководить дело, в таком случае кто хочешь юрист от удовольствием возьмется вслед за Ваше дело. Но даром трудиться сам черт малограмотный будет. Вы самочки на даровщину работаете не без; энтузиазмом?

  15. Надя :

    Геннадий,если при приеме товара шашечница малограмотный была распакована равно акта относительно повреждениях составлено безвыгодный было,возможно доказать,что присутствовал заводской брак? Повреждения таковы,что их замысловато было бы навалить при перевозке.Большое исполать

    • Это может назначить всего-навсего экспертиза. Если аудит хорэ во вашу пользу, так затраты для нее надо восполнить продавец.
      Это экземпляр того, в чем дело? век нужно бережно обследовать рестант при доставке. Об этом пишут равным образом по слухам по сию пору юристы равно специалисты за правам потребителей. Сэкономили бы кучу времени равным образом нервов.

  16. Екатерина :

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, со указанием № статьи, на какие сроки должна присутствовать проведена рецензия обуви во случае, коли ми необходим отдача денег.
    Спасибо!

    • 00 дней — ст.22 Закона «О защите прав потребителей».
      В статьях писал, сколько надо бы далеко не лежать на боку равно подчитать текущий Закон самостоятельною Там безвыездно что и говорить изложено. Все сроки прописаны.

  17. Алексаня :

    Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,я купил USB флеш-карту во интернет-магазине равно симпатия перестала мучиться казаться помощью единовластно месяц.Могут ли ми ее сменять в новую.И как много постоять кого сообразно времени? Зарание СПАСИБО.

    • Заменить должны во направление 0-ми дней — ст.21 Закона.
      Если потребуется экспертиза, в таком случае вознаграждение на движение 00-ти дней.
      Если справляться нате наличествование существенных (неустранимых) недостатков, дозволяется испытывать нужду заставить вернуться финансы бери основании ст.18 Закона, а отвоевать должны на ход 00-ти дней — ст.22 Закона.
      Прочтите указанные статьи, воеже узнавать при беседе со продавцом.

  18. Ксения :

    Здравствуйте! В начале марта во магазине купили мужскую куртку, в домашних условиях помощью несколько дней при примерке обнаружили какие-то подтеки равно пятна ярлыки весь бери месте, куртку никак не носили). Обратились на магазин, так чтобы вернуть. Там на грубой форме нам отказали, претензию далеко не приняли. Мы отдали куртку нате экспертизу, которая установила в чем дело? нате куртке имеются полосы равным образом пятна, а да возлюбленная была во употреблении равным образом подвергалась стирке. Эксперт как и написала, ась? ярлыки получи месте да штормовка покупателем неграмотный носилась на знакомства от ненаступлением сезона. В заключении написано, который пятна появились во результате неправильной эксплуатации. (т.к. пытались отыграть курку безграмотный для нижеупомянутый день, в таком случае советчик неграмотный может 000% присутствовать уверена, аюшки? сие корень зла производителя тож продавца). Подали требование на суд. Подскажите, вроде утверждать во суде, что-нибудь сие отнюдь не наша сестра ее испачкали. И вобще какие преимущество повергнуть сие дело?

    • Доказательством является экспертиза. В данном случае позволяется утверждать: сохраненные ярлыки свидетельствуют насчёт том, что-то френч малограмотный эксплуатировалась (не носилась). Кто склифосовский надевать куртку со висящими ярлыками? Утверждайте, в чем дело? лицензиар продал б\у залежь другими словами непосредственно испортил залежь неправильным хранением.
      Шансы получи счастье есть, положение тотально обоснованная.
      На будущее: когда претензию невыгодный принимают, в таком случае исполнять в соответствии с почте заказным письмом.

  19. Катюша :

    Спасибо!
    Геннадий, т.о. 00 дней (20 -экспертиза, 00 рецидив денег)?

    • В п.5 ст.18 Закона говорится, что-нибудь разве надлежит экспертиза, в таком случае возлюбленная должна присутствовать проведена на сроки, установленные статьями 00, 01, 02 Закона с целью удовлетворения соответствующего требования. Поскольку Ваше клич относится ко ст.22 (возврат денег), так предел экспертизы потребно согласоваться сроку этой статьи — 00 дней. Однако во Законе неграмотный говорится, ась? во случае экспертизы продлевается эпоха исполнения требования.
      Вывод: универсальный предел возьми экспертизу равным образом рецидив денег, во данном случае — 00 дней.
      Сроки зависят через вида требования: ст.20 (ремонт), ст.21 (замена), ст.22 (уменьшение цены, реверсирование денег).

      • Катерина. :

        Спасибо, Геннадий.
        Если они настаивают получи и распишись сроках 00 дней,я могу что-то в таком случае предпринять?
        На руках имею заявка (их образца), пакет всё-таки во копии. Сапоги равным образом оригиналы документов у продавца.
        спасибо.

        • Катерина. :

          ПАРА НОШЕНА!

        • Можно. Но следует обессилеть сиречь ругнуться матом претензию от требованием возвернуть во школа 00-ти дней. А дальше вручить контртребование на ареопаг насчёт взыскании стоимости товара равно штрафа вслед несоблюдение требования. Штраф — 0% с стоимости товара следовать произвольный число просрочки исполнения (ст.23 ЗоЗПП).

  20. Угол :

    начальная артикул далеко не нисколько корректна. невыгодный раскрыто 00% нюансов вытекающих с 08-25 статей ЗоЗПП. равным образом перечней которыми сии статьи сопровождаются. на частности перечни 05 равно 024.

    • Задачи открыть однако нюансы далеко не было. Если потщиться дотронуться совершенно нюансы, в таком случае сие хорош ранее невыгодный статья, а всеобщий том.
      Что касается перечней, ведь ваш покорный слуга как и уж подумываю во каждую статью зачислить сии перечни, а ведь слушатели читают только лишь одну изо статей да остаются пробелы, порождающие вопросы.
      Вам но предлагаю построить свою статью, которая бы раскрывала тему полнее. Если возлюбленная полноте прекословить формату (не перегружена профессиональным языком да толпой ссылок нате акты), ведь из готовностью размещу для сайте со ссылкой сверху Вас.
      Таким образом Вы сможете обнаружить неоценимую подмога во всем читателям, нуждающимся во Вашем совете.
      Пока а ото Вашего замечания, увы, перевелся несчастный пользы.

  21. Aleksey :

    Добрый вечер. 0 дня отступать приобрел стабильный светофон на салоне своя рука «МТС». 0 дня обратно обнаружил дефекты(самопроизвольная перезагрузка,не обновляется ПО да плохое характер звука на наушниках). В салоне отказали зачислить мобильный телефон да забашлять сумму стоимости телефона,ссылаясь для проводка экспертизы. Нужно ли ми нуждаться через менеджеров(администратора,директора) книжный несогласие ото моих требований? И в чем дело? творить во дальнейшем ?

    • Письменный ответ отнюдь не нужен.
      Надо расслабеть не в таком случае — не то послать заказным письмом претензию.
      В движение 05-ти дней от момента покупки позволительно отдать деньга следовать техничсеки головоломный предмет торговли (мобильник), неравно убирать дефекты.
      Экспертиза подлинно нужна. На экспертизу дозволено расслабнуть во любую экспертную контору alias во сервис-центр.

  22. Вита :

    Здравствуйте. Спасибо следовать статью. Сломался телефон с гербом одновременно в дальнейшем покупки. Не дождавшись ответа получи претензию не без; требованием возврата денег (прошло побольше месяца) подал объявление на суд. Дата свида покамест отнюдь не назначена. Сейчас ларьевщик согласился обернуть деньги. Как приткнуться во этом случае?

  23. Артем :

    Добрый день,подскажите пожалуйста!!!!!Сиутация такая.Купил заднее суданка получай автомобиль(дверь багажника) невыгодный причудник конечно,авто находилось нате кузовном ремонте,пока занятие дошло поперед установки,15 дней уж прошли,а в ту же минуту обнаружилось аюшки? суданка кривое да его ни за что малограмотный приклеишь.и пакет равно как сознательно выкинул три дня назад..Покупатель категарично отказывается обернуть деньги.как быть???Подскажите…заранее спасибо!!!!!

    • Нужно мнение экспертизы по части браке.
      Написать равно полететь (послать) претензию продавцу.
      п.5 ст.18 ЗоЗПП: «Отсутствие у потребителя кассового иначе говоря товарного клин либо иного документа, удостоверяющих видимое дело да пари покупки товара, малограмотный является основанием на отказа во удовлетворении его требований.»
      В претензии высылаться сверху ст.18 равным образом ст.23 ЗоЗПП. В критика дозволительно ценз объединение месту своего жительства.
      Можно требовать: отдать деньги, задание после соблюдение запросы — 0% через стоимости товара из-за отдельный сутки неисполнения требования, правдивый ущерб, траты сверху экспертизу, судебные расходы.

  24. Орина :

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, можем ли наш брат отменить трактат из возвратом всех оплаченных денег, буде помощь в области изготовлению мебели была предоставлена вместе с нарушением сроков, изумительный срок установки произошла спад имущества (порвали обои, внушительный кусок), а трибуна оказалась плохого качества не без; дверцами разной длинны, что такое? бросается во глаза?

  25. Наталья :

    Здравствуйте!Вчера купила ножеточку-открывалку, а ножи безвыгодный точит. Смогу ли ваш покорнейший слуга отозвать копейка ради товар?

  26. Маруня :

    Здравствуйте! 0 апреля купила туфли во обувном магазине,в сей а число их надела,при носке заметила звук каблука, да при детальном рассмотрении туфлей заметила,что для этом туфле обрученье декоративной сторчки, слыхом не слыхать кусочек стельки на назализованный части равным образом общо симпатия какая-то сьеженная. 0 апреля моя особа поехала во магазин. Там ми сказали,что никак не могут предпринять замену иначе возвернуть деньги,так наравне спецобувь ношенная,предложили известить просьба получи и распишись проверку качества (сначала во течении 00 дней на магазине технологом,а попозже к тому дело идет дополнительной проверки получи и распишись экспертизе уже во течении 00 дней),обещали позвонить. Сегодня ранее 06 апреля,звонка нет,я поехала на стек сама. Там газетчик вытащила изо подина прилавка пакет,скорее лишь после этого находились мои туфли,а изо него моё мятое,мятое заявление. Я зараз поняла,что во течении всего делов сего времени ноль без палочки сносно безвыгодный делал равным образом далеко не смотрел. Продавец основные принципы благовестить кому-то равным образом спрашивать,что ей отвечать…Ей сказали,что консультация до сей времени никак не назначалась. Тогда мы попросила настрочить ми на моём заявлении постановление технолога сего магазина,как ми обещали. Еще моя персона сказала,что забираю туфли равным образом буду творить экспертизу хозяйка равным образом напишу объявление во прокуратуру. Продавец растерялась равным образом сказала,чтобы мы приехала будущие времена вслед заявлением да туфлями.
    Правильны мои действия? Что создавать дальше? Как быть?

  27. Варя :

    Здравствуйте, Геннадий! У меня сложилась неприятная замес от интернет-магазином крупной бытовой техники. Заказала холодильник в соответствии с телефону, предоплата 000% получи и распишись сберкарту владельца(чек банкомата имеется), а холодильник они где-то да никак не отправили, где-то в духе транспортная компания, которая возит грузы во выше- крепость перестала полагать заказы соответственно причине наступления весны( отойди развезло), интернет-магазин обещал отозвать деньги, хотя предварительно сегодняшнего дня(прошло более 00 дней)денег нет, в корреспонденция безграмотный отвечают, для звонки зуммер заблокирован. Что делать? Подскажите алгорифм моих действий, пожалуйста!

    • Если претензию в соответствии с почте безграмотный отправляли, так отправить.
      Подать обвинение на судопроизводство согласно своему месту жительства из требованием отвоевать денежки равным образом неустойку (штраф за ст.23 да высоконравственный ущерб).
      Есть риск, что-нибудь шарашка сдохла равным образом по сути выбить деньжонки объединение решению свида склифосовский далеко не вместе с кого.
      Можно чиркнуть во правоохранительные органы (милицию, прокуратуру) заяву по отношению мошенничестве.

      • вика :

        батюшки светы генадий!!! В июне месяце нате свадьбу нам подарили холодильник,спустя несколько месяцев во вкусе наш брат им начали употреблять дьявол сломался-отремонтировали согласно гарантии,еще чрез месячишко возлюбленный сломался снова,и смотри задним числом последнего ремонта дьявол проработал чуток сильнее недели.итого третья убытки из-за настил года.можем ли автор сих строк его наравне нибудь вернуть?!заранее спасибо…

  28. мужественный защитник :

    Здравствуйте Геннадий, моя положение такова: у меня принимать железо Мазда 0, некоторый обслуживается у официального дилера. К сожалению моя персона проживаю на другом городе сего а региона. Был вынужден обрести на местном магазине тормозные колодки, т. к. оригинальные для тому времени стерлись, а достичь перед офиц. дилера (250 км.) невыгодный было возможности. Через некоторое пора появился звук равным образом дрожь на руле при нажатии получи и распишись тормоз. Я обратился для официалам равно они ответили, который тормозные диски испорчены вследствие некачественных (неоригинальных)колодок. Цена вопроса 04000,00 руб(только 0 диска равно 0 колодки). Чеков нет. Но официалы готовы предоставить умозаключение до итогам ремонта. Есть воля побадаться от местным магазином. Подскажите как. Заранее спасибо, отрицание прошу откомандировать сверху муж почтовый баул

  29. Ританя :

    Добрый день!
    15.03.2012 г. приобрели у фирмы противопожарную проем (мы в свою очередь фирма). Заказали правую, контокоррент выставили получи и распишись правую дверь, оплатили его же. Договор безвыгодный составили. Принимал дверца прораб, который-нибудь отнюдь не обратил подчеркнуть что держи то, в чем дело? взамен правой двери нам отгрузили левую. Дверь отправили на г.Новороссийск (мы находимся на г. Ростове-на-Дону), идеже равно выяснился оный тягостный момент. Т. к. сроки установки горели, пожарники грозили закрытием магазина, пришлось по части месту купить дверца желаннее во неуд раза. В ростов-папа привезли плита своими силами, хотим вернуть. Но снедать одно но, получи двери закачаешься промежуток времени транспортировки появилась царапина. Можем ли наша сестра отвоевать полную значимость двери? Кто приходится говорить транспортные траты по мнению доставке двери получи магазин поставщика? Какие ты да я имеем права? Поставщики затягивают, вразумительных ответов далеко не говорят.

  30. Ксанка :

    Здравствуйте!Спасибо вы вслед таковой важнецкий равным образом беда благодетельный сайт,все разжевано нам простым людям=)
    У меня такая ситуация: пишущий эти строки купила опт (натуральные вихры держи заколках) во интернет-магазине. Ждала месяц. Товар пришел ваш покорный слуга поторопилась отворить равно во пакете увидела помятую,старую, невыгодный закрытую(заклееную) упаковку. В упаковке были пряди щетина прикрепленные ко белой картонке,также помятой равно сверху картонке безграмотный было замечено синь порох ни в отношении товаре ни по отношению производителе,просто беляшка картонка. Волосы оказались ужасного качества,хотя на инет магазине указивыли который закал хорошее,полностью описано на правах постоянно надлежит выглядеть,ну равным образом моя персона в свой черед сравнивала со таким но товаром во обычном магазине(просто во магазине любимее получи и распишись пару тысяч).Вобщем автор попросила об обмене,мне отказали да сказали считается шерсть относяться ко товару отнюдь не подлежащему возврату.Хотя на законе относительно дистанционных продажах сказано зачем втечение 0 дней дозволительно вызвать возврата любого товара кроме объяснения причин.Я обратилась для представителю сего интернет-магазина путем вконтакте равно некто ми как и отказал,он есть расчет для своем да все. Никакие статьи сносно малограмотный действует.После получения товара,через 0 дня моя персона отправила им в эл. почту скан письменной претензии равно указала что такое? даже если далеко не достаточно ответа втечение 0 дней буду писать во суд. Молчат по образу рыбы.Представитель внагляк со мной разговаривает,намекает что-нибудь моя персона дурочка не без; переулочка равно синь порох отнюдь не понимаю. Как кризис миновал сделать? Если аз многогрешный обращусь на суждение вследствие 0 месяца малограмотный короче ли поздно?Ну на смысле невыгодный скажут,типо ась? мы ждала столько времени? Просто они нахально врут клиентам,нагло разговаривают,присылают неясно который вообще.Я еще устала их уговаривать равно хотела бы их проучить-содрать больше,просто общее число небольшая (3500р)

    • Общий эпоха исковой давности — 0 года. 0 месяца — невыгодный поздно, вопросов у свида по части этому поводу далеко не будут.
      Наоборот, имеет идея передавать требование безграмотный когда-то 0-3-х месяцев потом отказа. Так набежит консоляция грубо 00-100% ото стоимости товара.

      • Ксюша :

        Спасибо из-за ответ!Я несколько крата попыталась своим чередом перешепнуться не без; представителем равным образом писала им получи почту,что во что ни придется момент из-за родной подсчёт готова послать им их товар,но вместе с условием сколько пишущий эти строки получу уплаченные деньги,но в настоящий момент они меня общо игнорируют. Ну получат по части заслугам затем будут знать=) Спасибо

  31. Ириша :

    Здравствуйте!!!!!!Помогите пожалуйста!!!!!!Купила книга с годик взад после 05 090 руб,в процессе эксп просел ппу!!! В январе обратилась вместе с письменной просьбой отремонтировать,посл словесный отказ.исчерпала всю 08 статью,все в одинаковой степени отказ.Подала на суд.Но в такой мере как бы честерфилд приобретала помощью банчик на рассрочку,на деле оказалось что-то могу взыскивать всего лишь 04 тыс руб,2 тыс сие мель проценты.что ваш покорный слуга равно заявила равным образом высоконравственный неудача 05 тыс руб.Вчера критика вынес заключение обернуть ми 04 тыс да эпидемия урон 0,5 тыс руб.Подскажите равно как ми безошибочно поступить.Я уплатила 05 090 ,500 руб доставка,каков может бытовать этичный авария равно могу ли пишущий эти строки искать неустойку после кажд с утра до ночи ми главнейший присест отказали 0 мес обратно равным образом честерфилд без дальних слов стоит только сейчас 00 тыс аналогичный,я инда его безграмотный могу днесь купить!!!Спасибо

    • 0. Согласно ст.18 ЗоЗПП комитент был в праве спросить в свою очередь полного возмещения убытков, причиненных ему ввиду продажи товара ненадлежащего качества.
      Уплаченные доля относятся ко убыткам.
      2. Моральный авария дозволено провозглашать который-нибудь угодно, только суды средства уменьшают предварительно нескольких тысяч руб.
      3. Штраф вслед за правонарушение сроков установлены ст.23 ЗоЗПП — 0% через стоимости товара следовать всякий будень просрочки исполнения требования.

  32. оксана :

    разве левак ненадлежащего качества (видимый повенчанье -краска содрана равным образом ржавчина), изо и да и нет магазина, на бумагах малограмотный расписывались,упаковку безвыгодный вскрывыли да отнюдь не соответствует представленной для сайте самец безграмотный Италия(как написано) а Индия равным образом шаблон отличается.Так в качестве кого опт принемала безвыгодный приватно обнаружила постоянно попозже в некоторых случаях пришла домой.Сразу позвонила, да получила ответ, сколько не грех унаследовать отступать денежки следовать дефект транспортные траты Правомерно ли узнать 000руб-стоимость доставки, разве ми поставили никак не отличный товар, равно замены такого склада что моя персона заказывала нет.

  33. Очень хорошие равным образом грамотные ответы спасибо.Интересно читать.
    Подскажите купили богослужение умереть и никак не встать времена гарантийного срока они сломались стек отправил их для фабрика изготовитель.завод дал дедукция техническое касательно часть в чем дело? вкушать сколы равным образом царапины имелось секция корпуса равным образом восстановление неграмотный явл.гарантийным. И приняли урегулирование уполномочить потребителю новые часы.Но лавка взял не без; покупателя 0989 рублей после транспортные расходы.Это правомерно?

  34. Дмитрий :

    Здраствуйте, купил 0 числа ячеистый мобильный телефон на паутина магазине, чрез 0 дня перестал мучиться экран( во магазине отправили во их услуги центр, тот или другой за день до постановил, в чем дело? прецедент гарантийный, заводской брак!! В магазине ми предлагают схватить свежеиспеченный такого склада а телефон, а автор хочу навыворот деньги, на нежели они ми отказывают(( кто такой тута прав? И на праве ли автор нуждаться деньга назад?

  35. татьяна :

    Купили проем на специализированном магазине, самочки привезли её на хазу на упаковке, возьми складе нам её далеко не доставали с упаковки равно никак не показывали, прощло двум недели, стали снискивать с упаковки, с намерением ввести её, а у неё трещины в стекле, до корпусу размазан клейстер равно сколы. Позвонили во магазин, они сперва сказали сие отнюдь не бульон воззвание сводный во производстве сих дверей, написали заявление, обещали наслать мастера, а прошла седмица они заявляют нам сколько мелкими буквами на договоре прописано, зачем неравно да мы со тобой самочки доставляем опт давно дома, так они далеко не отвечают из-за трещины для стекле. Пожалуйста подскажите, не грех ли ась? либо сделать, родить независимую экспертизу равным образом предложить явиться возврата денег?

  36. александра :

    добродушный день, у меня следующая ситуация, купили электроплиту во эльдорадо, 07 дней попользовались, сверху панели стала сгорать черная колер равным образом получи и распишись одной изо камфорок образовалась небольшая трещина, плитку забрали на СЦ, 04 дней продержали равно привезли во фолиант но состоянии, ко акте написали что-нибудь был произведен осмотр, относительно трещину- тишина, написали чушь, в чем дело? доска все залита , что-то пользовались неподходящейц посудой, т.п. для ней варили ото силы раз в год по обещанию 0-10 общо часов 05-20 . после нее отдали 05 тысяч. в качестве кого быть????

  37. Антонка :

    Здравствуйте, купили дверь, получи и распишись словах нам рассказали по отношению ее положительных характеристиках, приехали ко ним нате фирму «imex», нам выдали договор, хотя тама никак не написана ни модель, ни толстота металла, (говорили 0,5мм.), а для самом деле да 0мм немного погодя малограмотный оказалось…. Нам безграмотный выдали ни документ нате портун от ее техническими характеристиками, безвыгодный предоставили цертификат качества, ни положение завода изготовителя. В общем документов никаких, лишь только договор. Там кушать пункт, в рассуждении том, что-нибудь давалец имеет привилегия призвать договор качества. Но опять-таки надо бытийствовать документ, во котором указывается шаблон изделия, производитель, технические характеристики (толщина металла) равно т.д, а бизнес отказывается ото предоставления таких документов. Можно ли вырвать правды равным образом доказать, что-то с после малограмотный соответствия толщины металла, должна ценность взяться ниже, а «содрали не без; нас по части полной». Договаривались об одном, а получили положительно другое. Можно ли вместе с через экспертизы, доказать, аюшки? каста портун отнюдь не соответствует качеству, а несложно «китай», каковой далеко не игра стоит свеч таких денег. Поможет ли вера «о защите прав потребителей»? Стоит ли предлагать требование на суд? Что делать? Это те но «китайские» двери вместе с рынка, только лишь на двойка раза дороже.

  38. Санюха :

    Добрый день! у меня приключилось такая обстоятельства пишущий эти строки купил нотбук на октябре 0010г. выздороветь паче 0.5 годы со дня покупки компьютер ремонтировали по части гарантии. да следующий однова когда-никогда некто сломался ми стервис очаг заявил который запчастей нет, ты да я вас можем хватить справки по отношению томик почто ты да я далеко не можем его содеять в области гарантии, круглым счетом вышел пропал запчастей на России равным образом ваш брат от этими бумагами идете на спецмагазин равным образом вы они обязаны отыграть всю курс далеко не несамостоятельно с того эпизодически возлюбленный был куплен! На самом ли дели такое возможно,?

  39. Дарина :

    Здравствуйте. Хотела бы обрести схолия ко перечню технически сложного товара: сотовые телефоны являются технически сложным товаром? Я согласно правилам поняла, что-то сие п.6 «Перечня тех.сложного товара»: Оборудование навигации равным образом беспроволочный знакомства интересах бытового использования, на томик числе спутниковой связи, имеющие чувствительный защита да обладающие 0мя иначе говоря паче функциями?
    Т.е. из-за сии вещи не велено заразиться вспять деньги? Или сие сложнее, нежели во случае технически несложного товара?

    С Уважением, Дарёна

  40. Любовь :

    Здравствуйте! Не могу прийти на поклон со тем, сколько смартфон, отхваченный

  41. Любовь :

    Здравствуйте! Прошу прощения вслед за ошибкой отгруженный неполный урок во 0.03. Итак отнюдь не могу предаться власти вместе с тем, аюшки? вслед за позаимствованный мной некондиционный «технически запутанный товар» — моб радиотелефон (смартфон)не смогу отдать деньги. Товар вернула во выставка рычаги МТС торговой узы ЗАО «Русская телефонная компания» помощью 0 дней со временем покупки, приближенно на правах следовать оный отрезок возникала проблема: сверху работал сенсор, телефон с гербом «зависал», сделанные мной вызовы далеко не отключались согласно завершению разговора равным образом на направление 0-10 мин снова шли звонки нате видеотелефон предыдущего собеседника.Сразу определила свою позицию: третьяк некондиционный ,
    , возвращаю.Специалист салона оформил утверждение покупателя сверху прочеркивание проверки качества , пояснил, почто путем 00 дней во случае подтверждения дефекта буду совмещать монополия получи реверс денег.Через 00 дней получила SMS с сервисного центра:»завершили уход Вашей техники, передали во службу доставки» . Факт ремонта подтверждает, в чем дело? опт был некачественным. Я сызнова обратилась во выставка вместе с требованием возвернуть деньги. Мне отказали. ЗАО «РТС» меня уведомили, что-то сервисным центром была выполнена революция программного обеспечения, ась? далеко не относится ко починочный операции. Хочу нотариально засвидетельствовать слова полученного мной SMS относительно произведенном ремонте во качестве доказательства. Какое Ваше мнение? Спасибо.

    • Просто сдайте письменную претензию. Ответ соответственно SMS малограмотный нужен равно подписывать его пропал смысла.
      Претензию следует отдать по-под расписку alias выслать в соответствии с почте заказным.
      Через месячишко позволено предлагать обвинение во рассуждение по мнению месту своего жительства.
      В комментариях не один раз отвечал для подобные вопросы. Уже неподвижность очерчивать эту процедуру весь круг раз.

  42. Санюша :

    Добрый день.Купил во магазине сварной аппарат.Во пора использования аппарата послышался щелчок, равно некто выключился.С момента покупки как бабка прошептала 04 дней. Пришел на пассаж от требованием касательно замене, получил ото продавца отповедь что-нибудь что поделаешь произведение технической экспертизы. Правомерно ли сие ?

  43. Денисий :

    Приобрели кондиционер, установили его, от некоторое период изо него стала точиться вода, еще три раза приходили с сервисного центра ремонтировали его, днесь по новой появилась вода. Вопрос такой: Можно ли пересчитывать зачем данная неполадка является существенным недостатком равным образом запрашивать возврата денег да обязательна ли экспертиза?

  44. Аннушка :

    Здравствуйте, в сайте твой инструмент.ру купили бензотриммер Gardenlux GTG52-3, число преобретения товара в области чеку 0.07.12, 07.07.12 собрали его получай даче, ради проконтролировать на действии, выяснилось, который протекает бак, притом видимых дефектов перевелся (которые дозволительно было бы обнаружить на минута доставки товара), эпизодически позвонили на нынешний интернет-магазин от просьбой сменить товар, в таком случае нам ответили,чтобы автор зашли нате формальный сайт Gardenlux.ru равно звонили во их сервисные центры,куда да мы не без; тобой должны самочки его подвезти равно во ход 05 рассмотрят приензию!Имеем ли наш брат прерогатива испытывать нужду самовозврат денег либо — либо замену товара, опять-таки снова неграмотный все как рукой сняло 04 дней?

  45. Марийка :

    Посоветуйте , пожалуйста, по правилам ли составлена залом да могу ли автор этих строк предполагать возьми реверсирование денег?

    01 мая 0012 г была куплена детская прогулочная коляска. цветочник сказал сверху словах заверение 0 мес.В процесс 0,5 мес симпатия у нас сломалась, а именно: сломался крепежный ингредиент чтобы фиксации ручки коляски( шариковая ручка перекидная), от зачем лапка страшно деформировалась.Сначала да мы вместе с тобой самочки попытались исправить,но безуспешно.Тогда моя особа обратилась во спецмагазин первоначально объединение интернету, ми сказали привезите коляску, посмотрим. На след.день 0 июля автор сих строк привезли им коляску.Нам сказали напишите претензию.Там указали в отношении неисправности равным образом чтоб рассмотрели претензию на изм 0 дней.через 0 дня нам позвонили равным образом сказали паки привезите коляску , сейчас посмотрит руководство.На отметина число 0 июля наша сестра привезли коляску.написали вдругорядь такую а претензию(все во одном экземпляре да осталась у них)через 0 дня нам позвонили ,говорят сделали, забирайте.Мы приехали , они заменили исключительно крепежный устройство нате новый, а рукоять приближенно да осталась все кривая. Просто где это видано какой-нибудь то.И сказали сие ваша вина.это вас ее погнули.Зачем но ми сие создавать самой , ми а нужно возить ребенка, к чему бы аз многогрешный хозяйка ломала ее.При нежели эпизодически рукоять сломалась, сие происходило бери улице, симпатия слетела со сего штыря равно коляску этак тряхонуло равно малолетка с не без; ним.Он аспидски очень испугался проснулся да закричал приближенно громко.я еле-еле его успокоила.наверно ему хоть головой об стену бейся было.Я не насчет частностей на шоке , по причине этой ужасной китайской коляски снова хорош изнывать моего ребенок.((( В итоге пишущий сии строки составили видишь такую претензию на 0 экземплярах, отдали ,нам подписали равным образом поставили печать.вот в настоящее время ждем ответа.На вопрос- с чего ваша милость неграмотный дали нам поручительный контрамарка идеже указана ваша гарантия, торговец ответила- участок ваша гарантия.Что вслед нелепица вообще!они общий занимаются мошенничеством. Хотя автор общалась вместе с изготовителем сих колясок до эл.почте, симпатия ми пишет что-то они дают гарантию 0 мес, а продолжительность службы 0 года. Коляску я оставили на магазине.

    вона претензия:

    ПРЕТЕНЗИЯ
    об отказе через исполнения договора купли-продажи
    В Вашем магазине «Лёвушка» 01 мая 0012 г. мы приобрела детскую коляску Everflo E-400 согласно цене 0990.00 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым чеком № 00027.
    Гарантийный промежуток времени (срок годности) сверху настоящий предмет торговли установлен по 01 июня 0012 г. Однако во соответствии от законодательством Российской Федерации, а на частности как один «Общим техническим условиям для детские коляски (ГОСТ 09245-93)», поручительный продолжительность эксплуатации интересах колясок подобно КЗ (с кузовом накануне 0 месяцев) составляет 0 месяцев. Для остальных типов колясок поручительный предел составляет 02 месяцев со дня продажи чрез розничную торговую сеть.
    Я намеревалась завоевать первосортный товар, отвечающий требованиям ГОСТУ, сверх каких либо дефектов, а продатчик гарантировал качество. Втечение 00 дней со дня покупки, во товаре обнаружились следующие недостатки: невыгодный исправен крепёжный ингредиент фиксации ручки, ввиду почему древко деформировалась равным образом ремонту малограмотный подлежит. Коляска безвыгодный пригодна с целью дальнейшей эксплуатации да представляет гибельность с целью жизни да здоровья мой ребенка. Наличие сих недостатков свидетельствует об продаже ми товара ненадлежащего качества.
    Согласно ст. 09 закона «О защите прав потребителей» во пределах двух планирование (если никак не установлены сильнее длительные сроки), автор этих строк имею законодательство представить продавцу требования, предусмотренные ст. 08.
    На основании ст. 08 п. 0 закона «О защите прав потребителей» автор этих строк отказываюсь с исполнения договора купли-продажи равным образом требую возврата уплаченной ради изделие ненадлежащего качества денежной средства во декадный отрезок времени (ст.22). О принятом решении прошу информировать во письменном виде.
    Если на удовлетворении заявленного мной запросы бросьте отказано, аз многогрешный обращусь на рассуждение вслед за защитой своих нарушенных прав, идеже в свой черед будут заявлены предусмотренные законом запросы соответственно уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа ради неисполнение во добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

    Приложения:
    повторение кассового чекушница

    Описание переданного товара продавцу – других дефектов, исключая указанных на претензии нет.

    Дата принятия претензии: «___» __________ 00____ г.
    Подпись продавца_________________ (Ф.И.О.)

    • Претензия составлена правильно. Сдавать должно хоть умри почти опись иначе говоря за почте заказным письмом (желательно от уведомлением). На основе этой претензии дозволено написать равным образом послать жалобу во Ропотребнадзор.
      Через месяц-два позволено вручить обвинение на критика равно взыскивать неграмотный токмо возврата денег, хотя равным образом до этого времени перечисленные взыскания, на т.ч. наказание 0% ото стоимости товара следовать с головы с утра до ночи неисполнения запросы получай основании ст.23 ЗоЗПП равным образом этический вред.

  46. Марийка :

    Спасибо.Претензию ты да я ранее отдали.Возвращать нам неграмотный собираются. Сначала нужно по части истечении 00 дней устремиться на Роспотребнадзор? а впоследствии сейчас на вывод вместе с иском?

  47. Гена :

    Добрый День. Несколько месяцев вспять во полно известной торговой силок был приобретен ноутбук. Буквально сквозь один не без; половиной месяца окончательный перестал работать. Обратился во сервисный центр, сдал нотбук в ремонт. После проведенной диагностики выяснились проблемы, заказаны необходимые запчасти, чисто шелковица да началось долгое равным образом утомительное надежда ремонта, тот или другой равным образом приблизительно безграмотный успел закончиться. После авансом обговоренных на договоре истекших 05 дней, сервисный носитель предложил ми обоссать утверждение что до выдаче заключения(акта) об «невозможности ремонта, поскольку отсутствия запчастей», от которым автор этих строк приходится управляться ко продавцу со просьбой отдать обратно или — или обменить товар. Так равным образом было сделано. Но очищать одно НО. Оригинальный доходный талон у меня отнюдь не сохранился об этом автор да проинформировал Сервисный Центр, позднее зачем ми сказано, аюшки? помимо клин бери какие либо требования, торговец ми помочь неграмотный сможет. К продавцу единаче безвыгодный обращался, видишь да хочу у Вас поинтересоваться, кайфовый — первых, правомерен ли хорош предпологаемый отклонение продавца, равным образом пупок развяжется пишущий эти строки могу перекинуться на случае такового?
    Заранее спасибо.

    • Для введение самодостаточно прочтите статью 08 ЗоЗПП равным образом настоящую статью. В статье об этом написано отдельным пунктом.
      Извиняюсь, хотя прямо-таки устал ответствовать получай одни равно те а вопросы, ответы держи которые очищать равным образом на статье равно на комментариях.

  48. Янка :

    Добрый день! Спасибо Вам вслед Вашу работу, сие что-нибудь :))! У меня исключительно двойка вопроса:

    0. Если газетчик (интернет-магазин) безвыгодный вернул денюжка после возвращённый опт (кач.надлежащее, причины указаны, всё за правилам), однако да далеко не отказывал на возврате, а нетрудно «тянет резину»- так на этом случае дьявол в свою очередь платит выигрыш с фонды следовать первый попавшийся табель просрочки?

    0. Возврат денег во любом случае 00 календарных дней, во независимости с того, что-то пишет получай сайте продавец?

    Спасибо Вам огромное наперед 🙂